Сложные переговоры в работе руководителя: ключевые навыки

Любой руководитель регулярно сталкивается в своей практике со сложными переговорами. В курсе рассмотрены ключевые навыки переговорщика, а также техники саморегуляции, необходимые для удержания переговоров в конструктивном русле.

Курс построен как мини-тренинг: вместе с теорией даются домашние задания, направленные на освоения навыков. Изучать курс можно с любого устройства, где есть доступ в интернет, в любое подходящее вам время. Материал удобно структурирован и делится на небольшие тематически законченные блоки.

Чему вы научитесь:

• Управлять собственными эмоциями в острых переговорах и восстанавливать самообладание под давлением

• Распознавать и снижать эмоциональный накал у собеседника с помощью речевых и поведенческих техник

• Использовать стратегические переговорные позиции — от защиты интересов до поиска компромисса

• Действовать из ассертивной позиции: без мягкотелости и без агрессии, уверенно и с уважением к себе

• Противостоять манипуляциям и агрессии, применяя приёмы психологической самообороны

• Строить доверительный контакт даже в ситуации конфликта интересов или напряжения

• Читать собеседника «между строк» и видеть за позицией — потребности, намерения и скрытые сигналы